POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La dernière mise à jour le 20.04.2023.

Bienvenue dans notre Politique de confidentialité !

Nous sommes KeyOPS Lab DOO BEOGRAD-ČUKARICA, sis à KADINJAČA 61 1, 3, 11030 Belgrade (Čukarica), Serbie, n° de registre: 21325872, NIF: 110257144 (ci-après: « KeyOPS Lab » ou « nous »).

Cette Politique de confidentialité est un document reflétant l’accès détaillé à la confidentialité KeyOPS Lab de l’Utilisateur et vous montre la manière dont nous collectons, partageons et utilisons vos données personnelles. En outre, la Politique de confidentialité explique comment vous pouvez exercer les droits dont vous disposez en tant que personne concernée.

Considérant que nous accordons une grande importance à la vie privée de tous nos Utilisateurs, en créant cette Politique de confidentialité nous avons voulu rendre le traitement de vos données clair, transparent et compréhensible.

Cette Politique de confidentialité s’applique à tous les Utilisateurs de l’Application, ainsi qu’aux autres personnes qui nous contacteraient par e-mail..

Nous avons le rôle de gestionnaire de données personnelles, signifiant que nous déterminons leur but et la base de traitement des données personnelles en relation avec les interactions dans l’Application et l’utilisation de nos Services.

En plus de nos Conditions d’utilisation and Politique de cookies, cette Politique de confidentialité fait partie du Contrat qui vous concerne. Veuillez par conséquent la lire attentivement, afin de comprendre toutes les informations nécessaires relatives à la protection de vos données.

Tous les termes commençant par une majuscule, non définis dans la présente Politique de confidentialité, ont la même signification que dans nos Conditions d’utilisation.

Pour toutes les questions relatives à cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@keyops.org.

1. Termes définis
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
3. Pourquoi collectons-nous des données personnelles ?
4. Traitement des données des personnes de moins de 15 ans
5. Comment utilisons-nous les données collectées ?
6. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
7. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
8. Vos droits
9. Modifications de la Politique de confidentialité
10. Nous contacter

1. Termes définis

Terme	Signification
Consentement	Votre consentement explicite au traitement des données personnelles. Les personnes âgées de 15 ans ou plus peuvent accorder leur consentement libre au traitement de leurs données personnelles.
Cookies	De petites quantités de données conservées sur votre appareil sont utilisées pour suivre votre comportement ou afin de créer des rapports statistiques sur l’activité au sein de l’Application. Pour une explication plus précise sur l’utilisation des cookies et des technologies similaires, et sur la manière de les ajuster, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Traiteurs	Toute personne physique ou morale traitant les données personnelles en notre nom. Nous pouvons utiliser les services de différents prestataires de services pour un traitement plus efficace de vos données personnelles.
Personne concernée ou vous	Toute personne physique qui partage avec nous ses données personnelles.
Loi	Loi sur la protection des données personnelles (« Journal Officiel de la République de Serbie » n° 87/2018)
Données personnelles ou données	Toute information permettant que l’identité de la Personne concernée par soit déterminée ou déterminable. • La personne dont l’identité est déterminable est une personne dont l’identité peut être identifiée de manière directe ou indirecte, notamment grâce au prénom, au numéro d’identification, aux données de localisation, à l’identification en ligne ou à l’un ou plusieurs facteurs spécifiques pour l’identité physique, psychologique, génétique, mental, économique, culturel ou social. Par conséquent, les données se rapportant à une personne morale ne peuvent pas être considérées comme des données personnelles, mais l’enregistrement de données pour le compte d’une personne morale peut également inclure certaines données personnelles. Par exemple, les informations relatives à une société unipersonnelle peuvent constituer de telles données lorsqu’elles permettent l’identification d’une personne physique. Ces règles sont également applicables à toutes les données personnelles relatives aux personnes physiques à l’égard de leur activité professionnelle, telle que le fait d’être employé dans une entreprise ou une organisation, le numéro de téléphone de l’employé, ou une adresse e-mail professionnelle de forme par ex. « prénom.nom@nomd’entreprise.com ». Cette Politique de confidentialité n’est pas applicable aux données qui ne peuvent pas raisonnablement résulter en identification d’un quelconque individu (données anonymisées).
Traitement	Une activité ou plusieurs activités exécutées sur les données personnelles, avec ou sans l’aide de moyens automatisés, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, la modification, la restitution, l’utilisation, la divulgation par transmission, la propagation ou la mise à disposition de quelle manière que ce soit, l’harmonisation ou la combinaison, la limitation, la suppression ou la destruction.
Services	Mise à disposition de tout contenu dans l’Application. Les services ne comprennent pas d’autres services (s’il y en a) que nous proposons indépendamment de l’utilisation de l’Application.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles de plusieurs manières :

1. données communiquées volontairement – les données que vous avez décidé de partager avec nous, par ex. contact par e-mail.
2. données collectées automatiquement – certaines données personnelles que nous collectons lorsque vous accédez à l’Application.
3. données collectées en utilisant de cookies et d’autres technologies similaires – expliqué en détails dans notre Politique de cookies.

(a) Données que vous nous fournissez

Coordonnées et informations supplémentaires

Si vous nous contactez par e-mail, nous pouvons collecter certaines données telles que votre adresse e-mail et les données y relatives, y compris le contenu de votre message.

(b) Données personnelles collectées automatiquement

Données techniques

Lorsque vous accédez à l’Application, certaines informations sont collectées de manière automatique. Elles comprennent votre adresse IP, le type d’appareil et le numéro d’identification unique, le navigateur, l’emplacement géographique étendu (par ex. le pays ou la ville) ou d’autres informations techniques similaires. Toutes ces informations sont généralement collectées en utilisant de cookies et d’autres technologies de suivi similaires, comme nous l’avons précisé en plus de détails dans notre Politique de cookies.

Nous mesurons la fréquentation de l’Application, ainsi que les tendances d’utilisation, à l’aide d’outils analytiques collectant les informations envoyées par votre appareil. Les informations analytiques sont collectées et utilisées ensemble avec des informations identiques provenant d’autres Utilisateurs, de sorte qu’elles ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour identifier un individu.

Données sur votre utilisation de l’Application

Étant donné que nous collectons et enregistrons des données et des sessions concernant l’accès à l’Application et son utilisation, il est possible que, dans un tel cas, nous traitions également vos données personnelles.

Pour une analyse et amélioration des performances de l’Application, nous collectons certaines données telles que le type de votre appareil portable, le numéro d’identification, la date et les indicateurs horaires de l’utilisation de l’Application. Les technologies de suivi que nous utilisons nous permettent de collecter des données statistiques agrégées et non personnelles dans ce cas également.

3. Pourquoi collectons-nous des données personnelles ?

Données que nous collectons	But de la collecte	Base légale
	Réponse à vos demandes
Adresse mail et informations associées, contenu de l’e-mail / vos messages, ainsi que toute autre information supplémentaire que vous partagez avec nous.	Nous collectons vos données afin de répondre à vos demandes envoyées par e-mail.	Le traitement est nécessaire afin d’exécuter un contrat, conclure un tel contrat avec vous, ainsi qu’afin de fournir des réponses à vos questions et demandes relatives à l’utilisation de notre Application ou de nos Services. Si vous refusez de partager une telle information, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.
	Analyse, gestion et amélioration d’utilisation de l’Application et des Services
Les données techniques et les données relatives aux appareils portables.	Les données collectées automatiquement sont utilisées à des fins suivants : gestion de l’Application, amélioration de l’utilisation et des performances de l’Application, sa mise à jour, analyse de l’utilisation de l’Application et mesure de l’intérêt des Utilisateurs, fourniture de la présentation du contenu la plus efficace pour vous, selon votre appareil.	Le traitement des données collectées automatiquement est nécessaire à l’exécution du contrat. Cependant, toutes les autres informations sont traitées sur la base de votre consentement. Donc, sauf s’il n’est pas nécessaire aux fins de prestation des services ou d’une de ceux-ci, le partage de vos données n’est pas une obligation légale ou contractuelle, de sorte que vous pouvez décider de ne pas partager ces données. Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et cela n’affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant que vous ne le retiriez.
	Affichage de messages publicitaires non personnalisés
Les données contextuelles (non permettant l’identification d’un Utilisateur individuel et non incluant l’analyse du comportement antérieur de l’Utilisateur), l’adresse IP et d’autres informations sur l’appareil	Étant donné que notre Application est gratuite pour tous les Utilisateurs, afin d’assurer nos intérêts économiques, la durée et l’amélioration de l’Application, nous avons autorisé des tiers à faire de la publicité au sein de l’Application. Il s’agit de messages publicitaires non personnalisés, ce qui veut dire qu’aux fins d’un tel marketing, les données sur votre comportement antérieur n'ont pas été collectées et traitées.	Le traitement des données est nécessaire à la réalisation d’intérêts légitimes des responsables de traitement, qui consistent en la réalisation d’intérêts économiques et de financement. Vu qu’il s’agit de messages publicitaires non personnalisés, les intérêts / les droits de base et les libertés de la personne concernée ne prévalent sur l’intérêt des responsables de traitement.
	Suivi de modèles de comportement et affichage de messages et de publicités personnalisés
Votre application/activité relative à une annonce ou à une autre option au sein de l’application, l’identifiant publicitaire (IDFA – Apple Identifier for Advertisers ou GAID – Google Advertising Identity), l’adresse IP ou d’autres informations sur l’appareil	Après avoir devenu Utilisateur, vous pouvez choisir de donner votre consentement au suivi de votre comportement, ainsi que d’affichage de messages et de publicités personnalisés des tiers et cela sur la base des modèles de comportement observés. Ces cookies permettent le suivi de votre comportement à travers différentes applications.	Nous utilisons vos données aux fins indiquées uniquement si vous acceptez que votre comportement soit suivi. Vous n’êtes pas tenus de donner ce consentement, et si vous ne le faites pas, nous ne suivrons pas votre comportement, et nous ne vous enverrons pas de messages personnalisés. Cela signifie également que les publicités affichées dans l’Application seront moins pertinentes pour vous. Cependant, si vous donnez votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, à condition que cela n'affecte pas le traitement des données qui a été effectué pendant que votre consentement existait.

Nous ne traitons aucune donnée en dehors des fins prescrits. Nous ne vendons aucun type de données personnelles, nous ne divulguons pas de données à d’autres entités sur le marché, ni partageons vos données à aucun tiers, sauf aux manières indiquées dans la présente Politique de confidentialité ou si nous en sommes expressément obligés par lois et règlements applicables.

4. Traitement des données des personnes de moins de 15 ans

L’application n’est pas destinée aux enfants, donc nous ne collectons pas sciemment de données des personnes de moins de 15 ans. Si vous avez mois de 15 ans, veuillez ne pas partager aucune votre donnée personnelle avec nous.

Si nous constatons que nous avons collecté les données d’une personne de moins de 15 ans, ces informations seront supprimées sans délai.

Si vous croyez que nous avons collecté les données personnelles d’une personne de moins de 15 ans, veuillez nous en informer à : privacy@keyops.org.

5. Comment utilisons-nous les données collectées ?

Nous n’utilisons aucune donnée collectée vous concernant, sans votre consentement, ou sans autre base légale appropriée – conformément à la section « Pourquoi collectons-nous des données personnelles ? ».

Nous utilisons vos données exclusivement à des fins pour lesquels nous les avons collectées, et uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique raisonnable et légale pour le faire.

Afin d’assurer le plus haut niveau de sécurité des données, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié, conformément au risque associé au traitement de vos données. En outre, notre personnel est légalement tenu par les règles du secret professionnel.

Cependant, veuillez garder à l’esprit qu’aucune méthode de transmission d’informations via internet, ou méthode de conservation électronique de données, n’est absolument sûre. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir à 100% la sécurité et la confidentialité des données.

Si vous avez des questions concernant les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité que nous appliquons, vous pouvez nous contacter à privacy@keyops.org.

6. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à remplir le but dans lequel elles ont été collectées, c.-à-d. la période pendant laquelle nous disposons de votre consentement.

Lors de la période de détermination de la durée de conservation des données, nous tenons compte des réglementations locales, des obligations contractuelles, ainsi que des attentes et des exigences de nos Utilisateurs.

Dès que nous n’avons plus besoin de vos données, ou après réception de votre demande valide de suppression de ces données, nous les supprimerons ou les détruirons en toute sécurité, conformément à la loi applicable et à nos politiques internes.

7. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Pour certaines activités de traitement, nous avons parfois besoin d’engager des traiteurs. Dans ces cas-là nous procédons aux inspections servant à l'identification, la catégorisation et l’enregistrement de toutes les données personnelles traitées en dehors de KeyOPS Lab. De cette manière, toutes les données, ainsi que les informations relatives aux activités de traitement, aux traiteurs et aux bases légales sont enregistrées, examinées et rendues accessibles.

Les traitements externes comprennent, sans se limiter à :

• Systèmes et services informatiques,
• Services de marketing direct.

La liste de nos traiteurs avec lesquels nous partageons vos données est la suivante :

TRAITEUR	RÔLE	SIÈGE
Google, Inc.	Analytique, suivi et publicité	États-Unis

Veuillez noter que nous pouvons être tenus par la loi de divulguer certaines informations, y compris vos données personnelles, à, par exemple, des autorités gouvernementales ou des organismes gouvernementaux à leur demande. Dans un tel cas, nous n’aurons pas besoin de votre consentement ultérieur afin de répondre à une telle demande.

Transmission internationale de données

Nous pouvons transmettre vos données à d’autres pays par rapport au pays de votre résidence. Dans de tels cas, nous pouvons transmettre vos données personnelles sous conditions suivantes :

1. transmission est effectuée aux pays de l’Espace économique européen ;
2. transmission est effectuée aux pays assurant un niveau de protection approprié ;
3. transmission est effectuée aux pays non visés par les points 1 et 2 mais avec l’application de mesures de sécurité appropriées conformément à la Loi (par exemple, en application des clauses contractuelles standard).

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant ces mesures de protection, vous pouvez nous contacter à privacy@keyops.org.

Nous utilisons des serveurs situés en Serbie.

8. Vos droits

En tant que personne à laquelle se réfèrent les données que nous collectons, vous disposez des droits suivants :

	droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles,
	droit d’accès à vos données personnelles que nous conservons,
	droit de rectifier vos données personnelles si certaines d’entre elles sont incomplètes ou incorrectes,
	droit à l’oubli, ou le droit de nous demander la suppression d’une quelconque votre donnée personnelle dont nous disposons,
	droit de limitation de traitement de vos données personnelles,
	droit de transmission des données, si vous nous avez soumis vos données personnelles, et ces données sont traitées par des moyens automatisés, vous disposez du droit de nous demander une copie de ces données, ainsi que de nous demander de transmettre ces données à un tiers - gestionnaire des données,
	droit de s'opposer à l’utilisation de vos données personnelles au cas que le traitement est basé sur notre intérêt légitime, ainsi que lorsque le traitement est effectué aux fins d’un marketing direct comprenant le profilage.
	droit de déposer une plainte, en cas de toute doute ou demande concernant vos données, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente – the Commissaire aux informations d'intérêt public et à la protection des données personnelles.

Afin d’exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@keyops.org.

9. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette Politique de confidentialité, si nous le jugeons approprié. Toutes les modifications entreront en vigueur dès leur publication dans l’Application, de sorte que nous vous recommandons de consulter périodiquement notre Politique de confidentialité.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées à notre Politique de confidentialité, veuillez cesser d’utiliser l’Application sans délai.

10. Nous contacter

Si vous voulez exercer un droit dont vous disposez en tant que personne concernée, ou si avez une question relative à notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@keyops.org.